Pregunta más frecuente
¿Cómo abrir un ticket?
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- Selecciona la opción "Nuevo Ticket":
Te mostrará otra ventana en donde darás clic en el botón o enlace que dice "Abrir un Nuevo Ticket" posteriormente llena los datos correspondientes a nombres, correo, perfil, matricula. - Selecciona la categoría adecuada:
Elige la categoría que mejor se ajuste a tu consulta o problema (Académico, Control Escolar, Contabilidad, Tecnológico, etc.). Esto nos ayudará a dirigir tu solicitud al equipo correcto. - Describe tu problema o consulta:
Rellena el formulario con los detalles de tu solicitud. Asegúrate de incluir toda la información relevante, como capturas de pantalla o archivos, si es necesario. - Envía tu ticket:
Una vez que hayas completado todos los campos, haz clic en "Enviar". Recibirás una confirmación de que tu ticket ha sido creado y un número de referencia. - Espera la respuesta del equipo de soporte:
Un representante revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para resolver tu problema. Podrás hacer seguimiento de tu ticket a través de la plataforma.